返金ポリシー

商品到着後30日以内であれば、購入した商品を返品できます。商品はお届けしたときと同じ状態で、購入時の梱包のまま返送してください。返送料と、発生する場合の関税はお客様のご負担となります。

返送先の住所など、手続きの詳細は hello@nullora.com までお問い合わせください。メールの件名にお名前とご注文番号をご記入ください。

ご注文は発送されるまで変更またはキャンセルできます。hello@nullora.com 宛てに、注文確認メールに記載されたご注文番号と、ご希望の変更内容またはキャンセルの理由を書いてメールをお送りください。

次のいずれかに当てはまる場合は、全額返金が可能です。

• ご注文の到着から30日以内に返金をお申し出いただいた場合。

• お届けした商品に不良があった場合。この理由で返金を希望される場合は、破損がわかる写真または動画をご提出ください。

• 配送中であることが確認されてから、お届けまでに30営業日を超えた場合。

お届けした商品が www.nullora.com に掲載された内容と異なる場合。この理由で返金と返品を申請される場合は、妥当な理由を添えてください。