Política de reembolso

Du hast das Recht, jeden gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, so wie sie geliefert wurden. Die Kosten für die Rücksendung und eventuelle Zollgebühren trägst du.

Schreib an hello@nullora.com, damit wir dir sagen können, wie es weitergeht, zum Beispiel an welche Adresse die Rücksendung geht. Gib deinen Namen und deine Bestellnummer im Betreff an.

Solange deine Bestellung noch nicht verschickt ist, kannst du sie ändern oder stornieren. Schick dazu eine E-Mail an hello@nullora.com mit der Bestellnummer aus deiner Bestellbestätigung und der gewünschten Änderung oder dem Grund für die Stornierung.

Eine vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• Du beantragst die Rückerstattung innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung.

• Die gelieferten Artikel sind defekt. In diesem Fall musst du den Schaden mit Fotos oder einem Video belegen.

• Die Lieferung dauert länger als 30 Werktage, nachdem bestätigt wurde, dass sie unterwegs ist.

Die gelieferten Artikel entsprechen nicht den Angaben auf www.nullora.com. In diesem Fall muss dem Antrag auf Rückerstattung und Rücksendung eine nachvollziehbare und angemessene Begründung beiliegen.